香港エクスプレス航空の公式Webサイトは、3月29日14時から3月30日深夜1時ころまで、システム障害のためサービスを停止していましたが、30日深夜1時ころから断続的にサイトの復旧が始まり、1時34分に香港エクスプレス航空公式Facebookで復旧を告知しました。

　以下の記事は障害発生中の情報であり、復旧後は過去の情報になりますのでご注意ください。


タイトル：香港エクスプレス、システム障害でサイトがサービス停止！利用者は早めに空港カウンターでチェックインを

　香港エクスプレス航空は、公式ホームページにシステム障害が発生し、3月29日14時ころからWebサービスがダウンしており、Webサイトでのオンラインチェックイン機能が停止しています。

【公式サイト】香港エクスプレス

利用者は早めの空港入りを

　同社の公式Facebookでは、搭乗者に対して空港カウンターにてのチェックイン受付を案内しており、早めに空港に来るよう呼びかけています。

【公式Facebook】 香港エクスプレス Facebook

　また、「フライトはいつも通り運航している」と告知していますが、空港チェックカウンターのチェックイン混雑によるフライト時刻への影響が懸念されます。

　搭乗予定の方は、出発空港公式サイトのフライト情報ページで運航状況を逐次確認してください。また、いつもよりも時間の余裕を持って空港でお出かけください。

[関連サイト]
東京国際空港 国際線(羽田)
関西国際空港
中部国際空港
広島空港
高松空港
福岡空港
鹿児島空港
石垣空港

システム障害の発生と推移

　LCCjpの調べによると、システム障害が発生し始めたのは、3月29日未明の1時40分ごろからで、2時ころから徐々にアクセスができない状況になり、14時過ぎにはほぼ完全にアクセス不能となり、香港エクスプレスの公式Facebookでも障害の告知が出た。

　システム障害の理由については公式には明らかになっていませんが、システム変更に伴うDNSサーバーの設定ミスが原因ではないかと推定されます。

サービス停止中の香港エクスプレス航空Webサイト

【公式サイト】香港エクスプレス

3/30 0:59 香港エクスプレス公式Webサイトの復旧を確認。
3/30 1:15 香港エクスプレス公式Webサイトが再びダウン、アクセス不可になりました。
3/30 1:23 香港エクスプレス公式Webサイトの再復旧を確認。
3/30 1:34 香港エクスプレス公式Facebookで復旧完了の告知を確認。予約検索は正常に行えることを確認。hkexpress.comドメイン内の各種コンテンツが403forbiddenになる不具合は残っている。